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            蘋果再陷“流量門”:既非個案亦非初犯 行業頑疾何解?

            2022年06月03日 08:21    來源: 證券日報    

              記者 賈麗

              繼“竊聽門”之后,蘋果再次陷入“流量門”漩渦。

              近日,有大量蘋果用戶發現,在更新到iOS 15.5系統后,后臺“時間與地點”項目會頻繁運行,出現“偷跑”流量的情況,有的甚至會消耗幾十個GB。

              流量異常流失所帶來的隱患也令人擔憂,有用戶發現,iOS系統后臺在頻繁獲取用戶定位、私自同步數據以及地圖服務等隱私。

              6月2日,蘋果發布了iOS 15.6的公開測試版Beta2。不過“偷跑”流量的問題似乎并沒有得到解決,有用戶反映問題仍舊存在。

              對此,蘋果中國內部人士對《證券日報》記者表示,“目前已要求專家介入,解決相關問題。”

              或推送小補丁解決問題

              iOS 15.5正式版于5月17日正式向蘋果用戶推送,短短兩周就暴露出“偷跑”流量、手機發熱和耗電異常嚴重等多個問題。有業內人士表示,自從庫克執掌蘋果公司以來,iPhone的創新性多次遭到質疑,iOS系統的更新也備受爭議。

              針對用戶反映的“偷跑”流量問題,一位蘋果客服經理告訴《證券日報》記者,目前已經在研究解決方案。“iOS 15.6的公開測試版是為了測試更多功能而推出的,并非為了解決流量問題而更新的版本。目前工程部已經收到(‘偷跑’流量)這個情況,并且著手研究,后續系統可能會推送更新版本的小補丁來解決這個問題。”

              從用戶反饋來看,升級iOS 15.5后,系統蜂窩網絡的“時間和地點”服務使用了大量的流量。

              對此,看懂研究院研究員、通信高級工程師袁博對《證券日報》記者表示,手機流量異常,明顯是因為蘋果系統升級后出現漏洞,致使軟件“偷跑”流量。“考慮到iOS升級前此類現象并沒有如此嚴重,因此該問題可能是軟件版本升級時,蘋果自有及第三方應用隨系統更新時引入了相關問題。”

              他表示,目前很多App都會使用到“時間和地點”的系統服務,對于消費者而言,不僅僅要關心哪個系統服務“偷跑”了流量,更要關心是哪個App使用了該系統服務“偷跑”了流量,因為這才是泄露用戶隱私的根源。

              涉嫌侵犯消費者多項權益

              實際上,蘋果并非首個被曝出存在“偷跑”流量的手機廠商。

              此前央視《每周質量報告》稱,眾多手機品牌都存在偷跑流量、預裝軟件數量多、難以卸載等問題。上海市消費者權益保護委員會(以下簡稱“上海市消保委”)曾在2015年選取10款智能手機進行模擬檢測,結果表明多達9款手機都在開機注冊入網及待機過程中“偷跑”流量。而“偷跑”流量最多的就是蘋果手機,120小時內共“偷跑”流量80MB。上海市消保委表示,許多智能手機上的預裝軟件,并沒有經消費者主動啟用,就在后臺悄悄聯網,“偷跑”流量,這對消費者的公平交易權是一種侵害。

              同時,記者在黑貓投訴平臺上搜索發現,近一年里,三星手機、夸克App等都被大量用戶投訴“偷跑流量”。

              在北京市京師律師事務所律師許浩看來,部分手機廠商與軟件經銷商通過預裝軟件獲利,已經成了一條灰色產業鏈。“此前,手機流量‘偷跑’現象非常普遍。2021年以來,我國嚴查互聯網App濫用隱私數據的行為,目前這個情況已經緩解了很多,但依舊存在。”

              北京市盈科律師事務所高級合伙人律師周垂坤對《證券日報》記者表示,目前蘋果等手機依舊存在此類現象,實際上涉嫌侵犯消費者權益。“《消費者權益保護法》第八條至第十條分別規定了消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權。部分智能手機在消費者不知情的情況下,隨意預裝軟件,甚至影響手機的正常使用,嚴重侵犯了消費者的知情權。”

              他表示,有的預裝軟件卸載后,手機內存未減少,表明該軟件并未真正被刪除;甚至有的預裝軟件出現了無法卸載的情況,這無疑是對消費者自主選擇權的侵犯;此外,有些手機的預裝軟件,在消費者不知情的情況下“偷跑”流量,是對消費者公平交易權的侵犯。

              而“偷跑”流量背后,還存在侵犯用戶隱私的隱患。

              “手機App經常出現流量‘劫持’、惡意廣告推送、違規收集個人信息等情況。部分預裝軟件未經用戶同意,通過獲取手機通訊錄信息等方式獲取用戶個人信息等,這無疑嚴重侵犯了用戶的隱私權和個人信息權。”周垂坤認為。

              對于上述問題,消費者個人維權也存在難點,比如訴訟時間長、成本高、賠償金額低等。許浩建議,目前涉事廠商違法成本較低,各地消保委等可積極組織公益起訴,在一定程度上解決消費者個人力量不足的問題,同時相關部門應進一步加大監管執法力度。

            (責任編輯:馬欣)


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            蘋果再陷“流量門”:既非個案亦非初犯 行業頑疾何解?

            2022-06-03 08:21 來源:證券日報
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